Specjalista w Dziale Obsługi Klienta

Ostrołęckie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o.

poszukuje osoby na stanowisko:

Specjalista w Dziale Obsługi Klienta

GŁÓWNY ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• Znajomość Regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków obowiązującego w OPWiK Sp. z o. o. oraz obowiązujących taryf.
• Profesjonalna i rzetelna obsługa Odbiorców.
• Przyjmowanie i weryfikowanie wniosków o zawarcie umowy.
• Przygotowywanie umów dla odbiorców.
• Prowadzenie ewidencji umów dotyczących kanalizacji deszczowej.
• Rozliczanie (w tym wystawianie faktur) i obsługa odbiorców Spółki w zakresie dostawy wody i odprowadzania ścieków oraz kanalizacji deszczowej.
• Przyjmowanie, weryfikacja i wprowadzanie oświadczeń o akceptacji faktur elektronicznych bądź zgody SMS.
• Przyjmowanie zgłoszeń awarii sieci wodociągowo-kanalizacyjnych występujących na terenie będącym w konserwacji przez służby OPWiK Sp. z o.o. i wpisywanie informacji w systemie ZSI.
• Powiadamianie o wystąpieniu awarii właściwych osób w Zakładzie Eksploatacji Sieci i Usług odpowiedzialnych za usunięcie awarii.
• Tworzenie i edytowanie danych Odbiorców.
• Obsługa programu informatycznego w zakresie rozliczania i obsługi Odbiorców oraz gospodarki wodomierzowej.
• Współpraca z właściwymi urzędami i instytucjami w zakresie działania systemu kanalizacji deszczowej.
• Współpraca i prowadzenie spraw związanych z pozyskiwaniem dotacji z zakresu ochrony zasobów wodnych i powietrza.
• Przygotowywanie dokumentów związanych z obsługą odbiorców lub działalnością Działu Obsługi Klienta.
• Terminowe rozpatrywanie reklamacji zgłoszonych przez Odbiorców.
• Redagowanie i publikowanie postów w social mediach Spółki.
• Kreowanie pozytywnego wizerunku firmy w social mediach.
• Prowadzenie ewidencji zgłoszonych reklamacji w rejestrze reklamacji przedsiębiorstwa.
• Udzielanie Odbiorcom pełnej informacji dotyczącej realizacji danej usługi, a przede wszystkim informacji objętych Regulaminem dostarczania wody i odprowadzania ścieków obowiązującym w OPWiK Sp. z o. o. oraz zawartych w taryfie.
• Dbanie o właściwy wizerunek przedsiębiorstwa na zewnątrz poprzez zdobycie zaufania odbiorców usług świadczonych przez OPWiK Sp. z o. o.
• Zgłaszanie przełożonemu nielegalnych przyłączy do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej.

Dodatkowo preferowani będą kandydaci posiadający umiejętności i doświadczenie w zakresie:

1. Prowadzenia baz danych o produktach i opakowaniach oraz gospodarce odpadami ( BDO)
2. Wdrażania narzędzi informatycznych do monitorowania obiegu nieczystości ciekłych w Gminach.

OD KANDYDATÓW OCZEKUJEMY:

• Wykształcenie wyższe
• umiejętność pracy w zespole;
• samodyscyplina na wysokim poziomie
• prawo jazdy kat. „B”;
• odporność na stres w sytuacjach awaryjnych;

OFERUJEMY:

• umowę o pracę na okres próbny, z możliwością przedłużenia na czas nieokreślony,
• atrakcyjne warunki wynagrodzenia (zależne od posiadanej wiedzy i doświadczenia),
• pracę w stabilnym przedsiębiorstwie,
• współpracę z profesjonalnym zespołem ludzi,
• szkolenia specjalistyczne.

WYMAGANE DOKUMENTY:

• kwestionariusz osobowy dla osoby ubiegającej się o zatrudnienie,
• CV i list motywacyjny,
• kopia dokumentów potwierdzających wymagane wykształcenie,
• podpisana klauzula informacyjna w zakresie ochrony danych osobowych.

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji w formie elektronicznej na adres email  kadry@opwik.pl w terminie do dnia 18.10. 2024r. do godziny 12:00.

Z wybranymi kandydatami zostaną przeprowadzone rozmowy kwalifikacyjne. O terminie rozmowy kandydatów poinformujemy telefonicznie.

Zastrzegamy sobie prawo unieważnienia rekrutacji na każdym etapie bez podania przyczyny.

Złożone przez kandydatów dane osobowe będą przetwarzane przez OPWiK Sp. z o.o. w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko: Specjalista w Dziale Obsługi Klienta.

Wzięcie udziału w rekrutacji wymaga uprzedniego zapoznania z poniższą KLAUZULĄ INFORMACYJNĄ W ZAKRESIE OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH dla kandydata o pracę.

W przypadku podania danych osobowych innych niż wymagane w powyższym ogłoszeniu o pracę na stanowisko Specjalista w Dziale Obsługi Klienta należy do składanej dokumentacji dołączyć zgodę na przetwarzanie tych danych.

Wiecej informacji: https://opwik.pl/specjalista-w-dziale-obslugi-klienta-0