LIDER/-KA ZESPOŁU OBSŁUGI KLIENTA - FABRYKI MEBLI FORTE S.A. W OSTROWI MAZOWIECKIEJ

LIDER/-KA ZESPOŁU OBSŁUGI KLIENTA - FABRYKI MEBLI FORTE S.A. W OSTROWI MAZOWIECKIEJ
Fabryki Mebli Forte S.A. w Ostrowi Mazowieckiej poszukują kandydatów na stanowisko: LIDER/-KA ZESPOŁU OBSŁUGI KLIENTA

TWOJE ZADANIA:
- Planowanie, nadzorowanie i koordynowanie pracy kilkuosobowego zespołu
- Weryfikacja i rejestracja zleceń w systemie informatycznym, w tym zamówienia, reklamacje, zwroty oraz inne operacje handlowe, zgodnie z przyjętymi zasadami
- Wyjaśnianie niezgodności w zleceniach i wprowadzanie zatwierdzonych zmian
- Zarządzanie zleceniami, w tym zapewnienie zgodności warunków handlowych, wysyłka potwierdzeń i dowodów dostaw oraz organizacja kontroli jakości
- Utrzymywanie kontaktu z klientami poprzez obsługę korespondencji mailowej oraz portali
- Monitorowanie statusu zaległych płatności i podejmowanie odpowiednich działań
- Inicjowanie działań doskonalących w obszarze obsługi klienta
- Zgłaszanie błędów w dokumentach wewnętrznych
- Archiwizacja dokumentów w systemach elektronicznych
- Opracowywanie raportów wewnętrznych dotyczących zamówień i produktów
- Monitorowanie procesów należących do zespołu obsługi klienta
- Współpraca z innymi oddziałami i komórkami organizacyjnymi

TWÓJ PROFIL:
- Wykształcenie wyższe
- Doświadczenie w zarządzaniu pracą zespołu
- Bardzo dobra znajomość programów pakietu MS Office
- Umiejętność delegowania zadań
- Umiejętność nawiązywania i utrzymania bardzo dobrych relacji z klientami
- Proaktywna postawa – inicjowanie działań doskonalących
- Bardzo dobra organizacja pracy własnej
- Komunikatywność oraz umiejętność pracy w zespole

KORZYŚCI:
- Dofinansowanie do dwujęzycznego, przyzakładowego przedszkola Żółty Słonik dla dzieci pracowników w Ostrowi Mazowieckiej
- Możliwość przystąpienia do dodatkowej opieki medycznej
- Możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie
- Możliwość dołączenia do programu Multisport
- Zniżki dla pracowników na zakup mebli FORTE
- Dofinansowanie świąteczne 2 razy w roku
- Dofinansowanie do wypoczynku
- Dofinansowanie kolonii dla dzieci pracowników
- Karty podarunkowe dla dzieci pracowników
- Możliwość rozwoju wewnątrz organizacji w ramach rekrutacji wewnętrznych

Prześlij CV na adres: rekrutacja@forte.com.pl
Lub zadzwoń: 691 364 159
Możesz również aplikować poprzez link: https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=34ca0311e85d45fb858e27a2685367d4